top of page
Salon confortable

Politique de retour

Vous n'êtes pas satisfait de nos services?

Nous offrons notre garantie de satisfaction client ou un remboursement.

 

Pour tout problème ou demande de remboursement, contactez conduitsdefumees@gmail.com, après quoi vous pourrez remplir notre formulaire de service client. Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la date de la commande.

Si votre demande de remboursement est acceptée, veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur le compte correspondant à votre mode de paiement initial.

Politique de retour et remboursement

Nous acceptons les retours en ligne dans les 14 jours qui suivent l’achat. Les articles retournés peuvent bénéficier d’un remboursement intégral, d’un échange ou d’un crédit en magasin. Les articles doivent être reçus intacts, dans un état non utilisé et dans leur emballage d’origine. Des photos des articles peuvent être demandées afin de vérifier l'état des produits. 

Pour effectuer un retour, saisissez votre numéro de commande sur notre formulaire de retour et renseignez les informations demandées. Vous trouverez votre numéro de commande dans l’e-mail de confirmation de la commande. Les options d’expédition et de retour sont également indiquées dans le formulaire. Les retours sont traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l’article. Les fonds reçus seront envoyés sur le compte correspondant à votre mode de paiement initial.

Vous rencontrez un problème avec votre commande ?

Consultez notre FAQ et notre politique de retour complète. Les remboursements et les échanges sont possibles dans un délai de 14 jours à compter de la date de commande initiale. 

Vous avez d’autres questions ? Consultez notre page Contact.

bottom of page